Términos y condiciones

SECCIÓN PRIMERA

ASPECTOS PRELIMINARES

Fecha de actualización: 09/02/2024

1. ADVERTENCIA SOBRE OBLIGATORIEDAD

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, en adelante “TyC”, constituyen, para todos los efectos legales, un acuerdo de voluntades entre Usted, en adelante el “Usuario”, según se encuentra definido en el Numeral 3, por una parte y CROPER S.A.S., en adelante “CROPER”, propietario de la plataforma croper.com, por la otra.

CROPER.COM ES UNA PLATAFORMA WEB CUYO OBJETIVO CONSISTE PERMITIR LA INTERACCIÓN, CON PROPÓSITOS COMERCIALES, ENTRE LOS USUARIOS COMPRADORES QUE ESTÁN INTERESADOS EN ADQUIRIR UN PRODUCTO O SERVICIO EN PARTICULAR OFRECIDO, A SU VEZ, POR LOS USUARIOS VENDEDORES, POR LA OTRA

CROPER LO INVITA AMABLEMENTE A QUE LEA LOS SIGUIENTES TYC DE MANERA DETENIDA Y CONSCIENTE, TODA VEZ QUE AL NAVEGAR LA PLATAFORMA CROPER.COM Y/O AL HACER “CLIC” EN EL BOTÓN HABILITADO PARA ELLO (EN LOS CASOS EN QUE ELLO SEA REQUERIDO, SEGÚN LO DISPUESTO EN LAS SECCIONES TERCERA Y CUARTA), CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE LOS MISMOS, QUEDANDO, POR ENDE, VINCULADO AL CUMPLIMIENTO DE LOS POSTULADOS QUE AUTORIZAN Y REGLAMENTAN LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, USO Y ACCESO A LA PLATAFORMA CROPER.COM, SU INFORMACIÓN, GRÁFICOS, ENLACES, CONTENIDOS Y DEMÁS COMPONENTES RELACIONADOS CON, O VINCULADOS A LA MISMA.

Los presentes TyC pueden ser actualizados de manera ocasional por parte de CROPER, cuando ello ocurra, CROPER tomará las medidas que considere pertinentes para notificar dicha situación y permitirle aceptar o rechazar la nueva versión de los TyC. En cualquier caso, es su deber revisar la versión más actualizada de los TyC, a través del link https://croper.com/terms

El uso y/o acceso a croper.com, o de cualquier herramienta o servicio ofrecido allí, con posterioridad a la modificación o cambio de cualquier elemento de los TyC, es interpretado como aceptación expresa del Usuario a obligarse por lo dispuesto en la versión más actualizada de los TyC.

Los presentes TyC son regidos por las normas del ordenamiento civil, mercantil de la República de Colombia y demás leyes aplicables.

2. ESTRUCTURA DE LOS TyC

Los presentes TyC se encuentra divididos en cinco Secciones diferentes que regulan aspectos específicos de la relación entre CROPER y sus Usuarios destinatarios. De la siguiente manera:

2.1 Sección Primera:

Aspectos Introductorios y su carácter vinculante para cualquier tipo de Usuario

2.2 Sección Segunda:

Establece las Condiciones Generales de Uso y su carácter vinculante para cualquier tipo de Usuario

2.3 Sección Tercera:

Condiciones Especiales para los Usuarios Vendedores y está destinada de manera preferente para los Usuarios Vendedores, sin embargo, obliga y vincula en lo pertinente a los demás tipos de Usuarios

2.4 Sección Cuarta:

Condiciones Especiales para los Usuarios Compradores y está destinada de manera preferente para los Usuarios Compradores, sin embargo, obliga y vincula en lo pertinente a los demás tipos de Usuarios.

2.5 Sección Quinta:

Disposiciones Finales y su carácter vinculante para cualquier tipo de Usuario

SECCIÓN SEGUNDA

CONDICIONES GENERALES

3. DEFINICIONES

Tal como se utilizan en los presentes TyC y en adición a cualquier otro término definido a lo largo del presente texto, los siguientes términos tendrán los significados que se relacionan a continuación:

3.1 Actualización:

Significa una revisión, corrección o actualización de versión de la plataforma croper.com;

3.2. Agrupadores (o agroredes):

Entidades públicas o privadas que agrupan productores y comercializadores de productos e insumos agropecuarios, así como prestadores de servicios relacionados con el sector agropecuario; tales como, industrias, comercializadoras de alimentos y materias primas, agremiaciones, entidades territoriales, supermercados.

3.3. Bases de Datos personales:

Hace referencia a los Datos personales procesados por CROPER en relación con este Acuerdo;

3.4. Contenido del Usuario Vendedor:

Significa todos los datos, obras y materiales cargados o almacenados en la Plataforma por el Usuario Vendedor; transmitido por la Plataforma a instancias del Usuario Vendedor; suministrado por el Usuario Vendedor a CROPER para su almacenamiento, procesamiento, transmisión, representación en la Plataforma; o generado por la Plataforma como resultado del acceso a los Servicios por parte del Usuario Vendedor;

3.5. Cuenta:

Significa una cuenta que permite a un Usuario acceder y utilizar los Servicios, incluidas las cuentas del Usuario Superadministrador, Administrador y las cuentas de Usuario vinculado;

3.6. Dato personal:

Cualquier información que permita identificar a una persona natural, según se dispone en la ley 1581 de 2012 o la norma que la sustituya, modifique o reglamente;

3.7. Defecto de los servicios:

Significa un defecto o error en la plataforma que tiene un efecto adverso en la apariencia, funcionamiento, funcionalidad o rendimiento de los Servicios, excluyendo cualquier defecto o error causado o que surja como resultado de:

3.7.1. Cualquier acto u omisión del Usuario o cualquier persona autorizada por éste para usar la Plataforma o acceder a los Servicios;

3.7.2. Cualquier uso de la Plataforma o acceso a los Servicios que sea contrario a las indicaciones de CROPER, ya sea por parte del Usuario o de cualquier persona autorizada por el Usuario;

3.7.3. Un incumplimiento del Usuario para realizar u observar cualquiera de sus obligaciones en este Acuerdo; y/o

3.7.4. Una incompatibilidad entre la Plataforma o los Servicios y cualquier otro sistema, red, aplicación, programa, hardware o software no especificado como compatible en la Especificación de Servicios;

3.8. Derechos de propiedad intelectual:

Significa todos los derechos de propiedad intelectual en cualquier lugar del mundo, registrable o no registrable, registrado o no registrado, incluida cualquier solicitud o derecho de solicitud de dichos derechos. Estos derechos de propiedad intelectual incluyen, pero no se limitan a derechos de autor y derechos conexos, derechos sobre bases de datos, información confidencial, desarrollo de software, analítica de datos, secretos comerciales, know-how, nombres comerciales, marcas comerciales, nombres de dominio, patentes de invención, patentes de modelos de utilidad, y derechos sobre diseños industriales;

3.9. Día Hábil:

Significa cualquier día de la semana entre lunes y viernes, siempre que no sea festivo en Colombia;

3.10. Evento de Fuerza Mayor:

Significa un evento, o una serie de eventos relacionados, que estén fuera del control razonable de la parte afectada (incluidos fallos de Internet o cualquier red pública de telecomunicaciones, ataques informáticos, ataques de denegación de servicio, virus u otros, ataques o infecciones de software malicioso, fallas de energía, disputas industriales que afectan a terceros, cambios en la ley, desastres, explosiones, incendios, inundaciones, disturbios, ataques terroristas y guerras);

3.11. Horario de soporte:

Significa el periodo comprendido entre las 8:00 a las 12:00 y de las 14:00 hasta las 17:00 horas de lunes a viernes, salvo días festivos, en los cuales se atenderá al usuario en el horario establecido al día hábil siguiente;

3.12. Licencia de usuario final:

Significa la autorización otorgada por parte de CROPER al Usuario Vendedor, Agrored o comprador en virtud de este acuerdo, para que acceda a la plataforma y a los demás servicios;

3.13. Mejora:

Significa una actualización que agrega valor a través de funcionalidad o por corrección de defectos.

3.14. Navegador web y móvil compatible:

Significa la versión actual de Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge o Apple Safari, o cualquier otro navegador web que CROPER acuerde por escrito deberá ser compatible;

3.15. Plataforma croper.com:

Significa la arquitectura computacional alojada en el dominio croper.com, diseñada, desarrollada, desplegada y gestionada por CROPER y utilizada por CROPER para proporcionar los Servicios, incluidos el código fuente, la infraestructura de servidores, balanceadores de carga, sistema operativo, contenedores, bases de datos, analítica, servicios de mercadeo, servicios de hosting y, en general todos los componentes, seguridad informática y configuración de alta disponibilidad en la que está alojado el software.

3.16. Productor agropecuario:

Persona natural o jurídica que se dedica a la producción o fabricación de productos agropecuarios.

3.17. Servicios:

Significa cualquier servicio que CROPER proporciona al Usuario vendedor, o tiene la obligación de proporcionar al Usuario vendedor, según este Acuerdo;

3.18. Servicios de Mantenimiento:

Significa el mantenimiento general de la Plataforma y la ejecución de actualizaciones y mejoras;

3.19. Servicios de soporte:

Significa el soporte en relación con el uso de, y la identificación y resolución de errores en la plataforma, incluye la provisión de servicios de capacitación, soporte preventivo para mantener el sistema en óptimas condiciones y minimizando riesgo.

3.20. Servicios habilitadores:

Se refiere, entre otros, a los servicios de crédito, logística, seguros, asistencia técnica y similares, prestados por terceros de manera directa utilizando CROPER como plataforma de medio de conexión.

3.21. Tarifas:

Valores cobrados por suscripción de hosting de información y cloud computing, parametrización, publicidad digital, consultoría, analítica de datos, contenido y cualquier otro servicio ofrecido por CROPER a los vendedores, productores y agrupadores, para que estos gestionen vendan y compren sus productos a través de la plataforma.

3.22. Usuario:

Eres tú, en términos genéricos el Usuario, que accedes a la plataforma croper.com, en cuyo caso te serán aplicables las condiciones generales de estos TyC.

3.23. Usuario administrador:

Es un Usuario vinculado al Usuario vendedor y usuario administrador de agrored, con permisos más amplios que el Usuario dependiente, tales como administrar la respectiva sucursal digital, cargar productos, referencias, productos, ofertas, imágenes y características; actualizar precios, como también gestionar pedidos. Los Usuarios administradores, además de estar sujetos a las condiciones generales de estos TyC, se encuentran vinculados a las condiciones específicas para Usuarios vendedores de la Sección Tercera.

3.24. Usuario comparador:

Es el Usuario que accede a la plataforma croper.com a comprar cualquiera de los productos o adquirir los servicios ofrecidos por los Usuarios vendedores. Los Usuarios compradores, además de estar sujetos a las condiciones generales de estos TyC, se encuentran vinculados a las condiciones específicas para Usuarios compradores de la Sección Tercera.

3.25. Usuario vendedor:

Es el Usuario que accede a la plataforma croper.com a ofrecer en venta sus productos o servicios. Los Usuarios vendedores, además de estar sujetos a las condiciones generales de estos TyC, se encuentran vinculados a las condiciones específicas para Usuarios vendedores de la Sección Tercera.

3.26. Vigencia:

Significa el periodo de duración de este Acuerdo (teniendo en cuenta sus prórrogas), que comienza y finaliza de acuerdo con la vigésimo octava;

4. ACEPTACIÓN

4.1. Para todos los efectos legales, se entiende que, al acceder, navegar y utilizar cualquier componente de croper.com, o utilizar sus herramientas, funciones o servicios, registrarse como usuario, o ver cualquier texto, gráfico o video, el Usuario ha leído y acepta, sin limitación ni condición alguna, los presentes TyC. Si el Usuario no está de acuerdo con estos TyC y, por ende, no desea obligarse por los mismos, debe abstenerse de acceder a croper.com o utilizar los servicios y abandonar la plataforma a la mayor brevedad.

4.2. El abandono de la Plataforma por parte del Usuario, en las condiciones expuestas en el anterior párrafo, no implica la liberalidad para desconocer las obligaciones previamente adquiridas al momento de aceptar los presentes TyC

5. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA

Croper.com es una plataforma diseñada por CROPER, destinada a conectar los principales actores del sector agropecuario, proporcionando a los usuarios analítica e información para que los Usuarios Vendedores puedan ofrecer, a través de micrositios específicos (sucursales virtuales) y de forma independiente, sus productos y servicios para su comercialización a los Usuarios Compradores y a su vez, los Usuarios Compradores puedan adquirir los productos de aquellos oferentes. Adicionalmente los usuarios agrupadores pueden gestionar la información de su red de agrupados y compartir información con el ecosistema.

6. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

6.1. CROPER, es una sociedad dedicada profesionalmente al desarrollo de sistemas informáticos. CROPER utiliza la plataforma croper.com para efectos de adquirir, gestionar datos, crear campañas de marketing digital y conectar, por una parte, a los Usuarios Compradores radicados dentro del territorio de Colombia que están interesados en adquirir un producto o servicio en particular ofrecido, a su vez, por los Usuarios Vendedores, por la otra.

6.2. En complemento con lo anterior y para todos los efectos legales, CROPER actúa como simple LICENCIANTE de la plataforma croper.com, utilizada por Usuarios Vendedores, Usuarios Compradores, Usuarios Agrupadores para realizar sus transacciones, gestionar información, alojar información y realizar campañas de mercadeo a través de dicha plataforma.

6.3. En ningún momento podrá considerarse que CROPER presta algún servicio diferente a la puesta a disposición de CROPER.COM o los diferentes micrositios, o que CROPER actúa de manera directa o indirecta como vendedor de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos allí.

6.4. En este orden de ideas, CROPER se compromete a cumplir con los servicios relacionados con el funcionamiento de la plataforma, con las salvedades especificadas en estos TYC y no se responsabiliza por el incumplimiento de los Usuarios Vendedores en la ejecución de sus obligaciones, ni por la calidad de los productos adquiridos por el Usuario Comprador de un determinado Usuario Vendedor.

6.5. El Usurario Comprador deberá reclamar directamente ante el Usuario Vendedor por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de una transacción entre ambos, de las normas que regulan las relaciones de consumo en Colombia y por cualquier perjuicio ocasionado. Ante este tipo de situaciones, CROPER servirá únicamente como apoyo al Usuario en cuanto le sea posible.

6.6. CROPER no avala, recomienda, ofrece o aprueba los Productos ofrecidos por los Usuarios Vendedores. CROPER se limita a poner a disposición de los Usuarios la plataforma para que estos determinen si los productos o servicios ofrecidos por los Usuarios Vendedores son aptos para satisfacer sus necesidades y expectativas.

6.7. En atención a lo anterior, el Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de croper.com, el acceso a los contenidos allí exhibidos y la adquisición de cualquier producto, lo hace bajo su única y exclusiva responsabilidad.

7. ACCESO A CROPER.COM

El acceso a CROPER.COM se regirá por las siguientes reglas:

7.1. Acceso por Usuarios genéricos:

Los Usuarios que acudan a croper.com con la única intención de navegar la plataforma, no requerirán registrarse y adquirir una cuenta de Usuario.

7.2. Acceso por Usuarios Vendedores:

Para darte de alta como Usuario vendedor en croper.com y estar habilitado para ofrecer tus productos a los Usuarios Compradores, deberás registrar previamente los datos de tu organización o persona si actúa a nombre propio. Una vez se produzca la activación del Usuario Vendedor y su Usuario Administrador, será el Usuario Administrador del Usuario Vendedor, quien cree las respectivas cuentas de los demás Usuarios Dependientes. En cualquier caso, el Usuario Vendedor será el único responsable por las actividades desplegadas a través de las diferentes cuentas de Usuarios vinculados.

7.3. Acceso por Usuarios Compradores:

Para darse de alta como Usuario Comprador en croper.com y estar habilitado para realizar transacciones con los diferentes Usuarios Vendedores, deberá registrar previamente sus datos personales al momento de generar acciones de conexión y la solicitud de un servicio ofrecido por Croper.

8. CREACIÓN DE CUENTA DE USUARIO

Para efectos de obtener una cuenta de Usuario Comprador o Usuario Vendedor, se requiere que el Usuario diligencie un formulario de registro que lo habilitará para realizar transacciones a través de croper.com, mediante la obtención una “Cuenta de Usuario” y una “Contraseña”, de conformidad con las siguientes reglas:

8.1. El Usuario se obliga a proporcionar a CROPER únicamente información propia, auténtica, actualizada, completa y precisa.

8.2. La información personal suministrada se regirá por las “Políticas de Tratamiento de Información Personal” de CROPER, disponible en https://croper.com/privacy

8.3. La información personal que se proporcione a CROPER durante el proceso de registro y uso de la Plataforma será utilizada en general para las siguientes finalidades:

1. Realizar, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social.

2. Generar una comunicación óptima en relación con nuestros servicios, productos, promociones, facturación y demás actividades.

3. Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios y productos.

4. Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de nuestros productos y servicios.

5. Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios prestados por CROPER.

6. Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros afiliados, aliados, usuarios, proveedores, sus filiales, distribuidores, subcontratistas y demás personas relacionadas directa o indirectamente con el objeto social de CROPER.

7. Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.

8. Transmisión de datos personales de los Titulares a las personas naturales o jurídicas que ostenten la calidad de aliados estratégicos de CROPER, o con las cuales CROPER haya celebrado o celebre acuerdos de colaboración o asociación, tales como comercios ALIADOS y AFILIADOS.

9. Consultar y permitir que terceros aliados consulten información en centrales de riesgo, listas nacionales e internacionales para la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo.

10. Reportar información en centrales de riesgo, listas nacionales e internacionales para la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo.

11. Transferencia de datos personales de los Titulares a las personas naturales o jurídicas que ostenten la calidad de aliados estratégicos de CROPER, o con las cuales CROPER haya celebrado o celebre acuerdos de colaboración o asociación, tales como comercios ALIADOS y AFILIADOS.

8.5. El Usuario se obliga a actualizar su información, de manera inmediata, ante la ocurrencia de algún cambio en la misma o ante el advertimiento de algún error al momento del registro, para efectos que dicha información permanezca actualizada, auténtica, precisa, y completa.

8.6. CROPER se reserva el derecho de suspender o cancelar la Cuenta de Usuario y/o impedir el uso presente o futuro del Usuario a croper.com o cualquier parte de la misma, cuando se verifique que la información suministrada por este es ajena, falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando CROPER tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que dicha información es ajena, falsa, inexacta, desactualizada o incompleta.

8.7. Una vez efectuado el registro, el Usuario obtendrá una Cuenta de Usuario y una Contraseña que le permitirán acceder a la Plataforma. El Usuario es el único responsable sobre la confidencialidad de su Cuenta de Usuario y su Contraseña, así como de todas las actividades asociadas a su Cuenta de Usuario.

8.8. Ante la ocurrencia de un uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, el Usuario debe notificar inmediatamente a CROPER sobre lo ocurrido, en cualquier caso, el Usuario es responsable por todos los actos ejecutados en o a través de su Cuenta de Usuario.

8.9. La responsabilidad del Usuario de que trata el inciso anterior cesará en relación con los actos ejecutados a través de su cuenta, a partir del momento en que CROPER reciba la notificación sobre el uso indebido y reciba por parte de esta una notificación de suspensión de la Cuenta de Usuario

8.10. Le es prohibido al Usuario la transferencia o autorización del uso de su Cuenta de Usuario y/o Contraseña a otra persona, so pena de que opere la suspensión o cancelación de su Cuenta de Usuario por parte de CROPER, o que esta le impida el uso presente o futuro de croper.com o cualquier parte de la misma

8.11. Cuando el Usuario infrinja la prohibición anterior, será completamente responsable de la conducta en línea desplegada por el tercero que utiliza su cuenta, el control de acceso que realice este, el uso de la Plataforma, y de las consecuencias de cualquier uso indebido de la respectiva Cuenta de Usuario.

8.12. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la Contraseña y su identificación y es completamente responsable de todas las actividades que ejecuten bajo su Cuenta de Usuario.

8.13. El Usuario debe tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de salir correctamente de su Cuenta de Usuario al final de cada sesión.

8.14. El Usuario se obliga a notificar a CROPER sobre cualquier uso no autorizado de su Contraseña o Cuenta de Usuario y cualquier otra violación o incidente de seguridad.

8.15. CROPER no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el incumplimiento de esta sección por parte del Usuario.

8.16. Para obtener información adicional sobre cómo CROPER usa su información, consulte la política de tratamiento de datos personales en el siguiente link: https://croper.com/privacy

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CROPER reconoce el derecho de sus Usuarios a autodeterminarse informativamente, por lo tanto, ha diseñado una política de tratamiento de datos que le permita al Usuario entender los derechos que le asisten como titular de la información, la información recopilada por CROPER y los usos que CROPER hace de la misma. La política de tratamiento de datos personales de CROPER está disponible para ser consultada en cualquier momento en https://croper.com/privacy

10. AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA Y REPORTE DE INFORMACIÓN FINANCIERA EN CENTRALES DE RIESGO Y ENTIDADES FINANCIERAS.

El Usuario, con la aceptación de estos términos y condiciones, autoriza expresamente a CROPER y a terceros aliados, a acceder a sus calificaciones de cartera como deudor de una obligación dineraria suministradas por las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia a las Centrales de Riesgos, con el fin de que CROPER o sus aliados realicen la calificación de riesgo, en cumplimiento de las políticas de calificación y, en concordancia con normativa y las instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia. Para efectos de realizar el proceso de calificación, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales, asociados a información financiera y crediticia, reportados ante los Operadores de Información definidos por la Ley 1266 de 2008.

Adicionalmente, y en concordancia con lo anterior, al aceptar los presentes términos y condiciones, el Usuario autoriza a CROPER a compartir toda su información, incluyendo el análisis de riesgo, con las entidades financieras con las que CROPER celebre acuerdos de transmisión de información.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1. El Usuario reconoce que croper.com, sus canales, los datos, la información, toda la tecnología subyacente que se utiliza en relación con la plataforma y los servicios de CROPER, y todo el software, materiales, información, comunicación, textos, gráficos, enlaces, arte electrónico, animaciones, audio, video, fotos y otros datos, disponibles en la plataforma croper.com, diferente al CONTENIDO DEL USUARIO VENDEDOR (según se define en el Numeral 27), son proporcionados por CROPER o por terceros autorizados y están protegidos por derecho de autor, derecho de imagen, marcas, patentes, o formas diferentes del derecho de propiedad intelectual, de titularidad de CROPER o del respectivo titular.

11.2. Con excepción de lo expresamente autorizado por CROPER en estos TyC, el Usuario no puede copiar, reproducir, publicar, distribuir, poner a disposición, modificar, crear trabajos derivados, licenciar, vender, transferir, mostrar, transmitir, compilar o recoger en una base de datos, o de cualquier manera explotar comercialmente cualquier parte de los activos de propiedad intelectual de CROPER, bien sea en su totalidad o en parte.

11.3. Nada en este Acuerdo operará para transferir cualquier derecho de propiedad intelectual de CROPER al Usuario.

11.4. Con la publicación de su contenido en la página web croper.com, el usuario autoriza expresamente a CROPER a hacer uso de sus signos distintivos, información comercial, bases de datos y, en general, cualquier información que CROPER pueda conocer, para llevar a cabo de forma adecuada la prestación de sus servicios.

12. RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL

Cuando un Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos de croper.com ha sido introducido allí mediante una infracción de sus derechos de propiedad intelectual, deberá comunicarlo de inmediato a CROPER, a través de los canales descritos en el Numeral 41 con la siguiente información:

12.1. Datos de identificación y de contacto del reclamante.

12.2. Datos de identificación y de contacto del titular del derecho de propiedad intelectual considerado infringido.

12.3. Indicación detallada del contenido protegido y considerado infringido.

12.4. Link de localización en croper.com del contenido presuntamente infractor.

12.5. Declaración expresa de titularidad del contenido considerado infringido.

12.6. Declaración de ausencia de consentimiento para el uso de tal contenido.

12.7. Declaración expresa y responsable que la información proporcionada es exacta y que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

12.8. Documentos que soporten su reclamación

13. CONDUCTAS PROHIBIDAS

Sólo se podrá acceder a croper.com y utilizar los servicios para fines lícitos. Los Usuarios son los únicos responsables del conocimiento y cumplimiento de todas las leyes y reglamentos relativos al acceso y uso de croper.com. Son usos prohibidos de croper.com y, por ende, los Usuarios aceptan abstenerse de:

13.1. Utilizar croper.com para cometer un delito o fomentar una conducta que pueda constituir un delito o dar lugar a una responsabilidad civil o violar cualquier ley local, nacional o internacional, regulación o reglamento.

13.2. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir, por cualquier medio conocido o por conocerse, material ilegal, amenazante, difamatorio, acosador, vulgar, obsceno, pornográfico, que invada la privacidad de terceros, odioso, falso o racista.

13.3. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, cualquier tipo de contenido, cuando no tenga derecho a transmitirlo.

13.4. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, cualquier tipo de contenido que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor, derecho de imagen u otros derechos de propiedad de un tercero.

13.5. Modificar, destruir o eliminar cualquier contenido o comunicación que no sea propio.

13.6. Obstaculizar de cualquier modo la capacidad de otros para acceder o utilizar a croper.com.

13.7. Interrumpir el flujo normal de comunicación o de cualquier otra forma actuar de manera que afecte negativamente la habilidad de otros usuarios para vincularse en intercambio de información en tiempo real.

13.8. Hacerse pasar por, o pretender la existencia de una relación con o para representar a un tercero, sea este, empresa, asociación, institución u otro tipo de organización con la cual el Usuario no tenga dicha relación.

13.9. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, publicidad no solicitada, materiales promocionales, u otras formas de comunicación a otros usuarios, incluyendo, sin limitarse a, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, o “estructuras piramidales”, entre otras.

13.10. Recoger o almacenar información personal u otros datos sobre otros Usuarios sin su autorización previa expresa e informada.

13.11. Reproducir, duplicar, copiar, usar, distribuir, poner a disposición o explotar con cualquier propósito comercial, alguna parte de croper.com o el acceso a croper.com.

13.12. Acosar a otra persona

13.13. Intentar descifrar, compilar, descompilar o desensamblar cualquier software comprendido en croper.com o que de cualquier manera haga parte del mismo.

13.14. En general, incluir o colocar en la Plataforma información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.

13.15. Revelar o compartir la contraseña, que le permite el acceso a un área no pública de croper.com, con terceras personas, o usar su contraseña para propósitos no autorizados.

13.16. Violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma.

13.17. Acceder a información que no esté dirigida o autorizada directamente al Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder.

13.18. Intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación.

13.19. Intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse al envió de virus a través de croper.com.

13.20. Efectuar registros de Usuarios falsos o fraudulentos.

13.21. Cargar archivos que contengan virus, sean denominados “corruptos” o contengan cualquier tipo de programas o código que puedan dañar las operaciones de los computadores o dispositivos electrónicos de terceros.

13.22. Anunciar u ofrecer la venta de bienes y/o servicios, realizar encuestas, concursos o similares, más allá de lo expresamente permitido por CROPER.

La violación de cualquiera de las prohibiciones descritas anteriormente puede resultar en responsabilidades civiles y penales. CROPER investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales conductas. El usuario se obliga a mantener indemne a CROPER por cualquier reclamación que surja en su contra y que tenga como causa la violación de las disposiciones aquí establecidas. Lo anterior supone indemnizar a CROPER por cualquier daño que llegare a sufrir, acudir en su defensa prejudicial y judicial y asumir los costos legales de cualquier proceso que se inicie en contra de CROPER.

14. VÍNCULOS O ENLACES EN LA PLATAFORMA

14.1. croper.com y cualquier otro sitio web de CROPER pueden contener vínculos o enlaces que direccionan al Usuario a sitios web independientes o de propiedad de terceros. Debido a que CROPER no tiene control sobre estos sitios, CROPER no es responsable de la accesibilidad a tales sitios a través de Internet y no avala productos, servicios o información proporcionada por los mismos.

14.2. La inclusión de estos enlaces no implica la existencia de algún tipo de relación jurídica entre CROPER y los sitios vinculados. CROPER es una compañía independiente y la referencia o existencia de vínculos en croper.com a sitios web de otras compañías, no implica ninguna asociación, joint venture u otra relación jurídica que genere responsabilidad de CROPER, como consecuencia de las acciones de los propietarios de los sitios vinculados.

15. VÍNCULOS O ENLACES A LA PLATAFORMA

Ningún Usuario podrá crear vínculos a la Plataforma desde otros sitios, salvo que medie autorización PREVIA y EXPRESA de CROPER y que el sitio web:

15.1. No cree un entorno de explorador o con bordes alrededor del contenido de croper.com, “framing”.

15.2. No implique que CROPER se responsabiliza de sus productos o servicios.

15.3. No tergiverse su relación con CROPER.

15.4. No tergiverse su relación con CROPER.

15.5. No utilice el logotipo de CROPER o algún otro signo distintivo sin autorización previa.

15.6. No incluya contenido considerado desagradable, ofensivo o controvertido y contenga exclusivamente contenido adecuado para grupos de todas las edades.

SECCIÓN TERCERA

CONDICIONES ESPECIALES PARA VENDEDORES

16. LICENCIA DE ACCESO

Con la aceptación de los presentes TyC, CROPER otorga al Usuario Vendedor una licencia no exclusiva, limitada al territorio de Colombia y a la vigencia de los mismos, para que este y sus Usuarios Vinculados accedan a los Servicios prestados a través de croper.com, por medio de un Navegador Web admitido, para los fines internos del Usuario Vendedor.

17. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS CROPER

Los servicios CROPER varían dependiendo de la modalidad escogida por el Usuario Vendedor.

18. COSTOS ASUMIDOS POR EL USUARIO VENDEDOR

Estarán a cargo del Usuario Vendedor los siguientes rubros:

18.1. Costos por transacción establecidos por la pasarela de pagos.

18.2. Servicios de operador logístico si selecciona esta opción al momento de elegir su plan.

18.3. Tarifas relacionadas con pagos a través de tarjeta de crédito o débito por parte de los Usuarios Compradores a los Usuarios Vendedores.

19. TARIFAS

Las tarifas a cargo del Usuario Vendedor y en favor de CROPER, como contraprestación por el uso de la plataforma, variarán dependiendo de la modalidad escogida por este último, de conformidad con las siguientes reglas:

19.1. La inscripción en croper.com dependerá del servicio que el Usuario vendedor adquiera. Pudiendo estos variar entre, servicio de suscripciones, pagos por publicidad, comisiones por servicios, parametrización y desarrollo de software.

19.2. El Usuario vendedor acepta pagar a CROPER los cargos por vender o por cualquier otro servicio prestado por CROPER, de conformidad con la tarifa vigente al momento de la prestación del servicio.

19.3. Los pagos se harán usando la plataforma establecida por CROPER para tal fin o por el medio que CROPER autorice expresamente y por escrito para ello.

19.4. CROPER se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes para sus Usuarios Vendedores, en cualquier momento, lo cual será notificado de manera previa a estos últimos.

19.5. CROPER podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones, dependiendo de lo pactado con cada uno de los Usuarios Vendedores.

19.6. CROPER se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

19.7. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario Vendedor deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

19.8. A su exclusiva discreción, CROPER podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los Usuarios, según Resolución 11.0000.645.047 de septiembre 9 de 2015 expedida por la DIAN.

19.9. La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del Usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.

19.10. Los Usuarios Vendedores de servicios de crédito, logística, seguros y asistencia técnica pagarán la comisión establecida por CROPER, por el uso de Croper.com y la pasarela de pagos.

19.11. Salvo acuerdos que modifiquen el presente contrato, los usuarios vendedores de producto, y en particular vendedores de productos usados, deberán pagar a Croper comisiones según la categoría del producto publicado en la plataforma, sobre el precio publicado sin IVA,

20. GESTIÓN DE PAGOS

Adicional a las siguientes reglas, las condiciones de pago para cada uno de los servicios adquiridos por los Usuarios Vendedores, tales como tarifas, medios, periodicidad, conceptos, entre otros, serán las acordadas con cada uno de estos en los contratos:

20.1. Software de gestión y trazabilidad de cadenas de suministro

Los Usuarios Vendedores que administren sus cadenas de valor con el software y gestión y trazabilidad de CROPER deberán pagar por el servicio de Hosting de datos, este será pagado según la periodicidad pactada, a través de transferencia electrónica o de autorización de débito por parte de CROPER en medios de pago autorizados tales cómo tarjetas de crédito y plataformas destinadas para tal fin.

20.2. Gestión de pagos en el módulo de conexiones (Marketplace)

20.2.1. CROPER brinda servicios de gestión o procesamiento de pagos a fin de pagar o percibir por cuenta y orden del Usuario, utilizando la plataforma brindada por CROPER en croper.com.

20.2.2. Los Usuarios y CROPER acuerdan que las Solicitudes de Gestión de Pagos que oportunamente completen se regirán por estos términos y condiciones generales.

20.2.3. Mandato Irrevocable de destinación específica. Al completar una transacción, el Usuario Vendedor otorga a CROPER un mandato irrevocable de destinación específica, que incluye los siguientes encargos concretos: (i) pagar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en relación a la cual se complete la transacción, (ii) cobrar los montos por su cuenta y orden, sujeto a los Términos y Condiciones.

20.2.4. En virtud de lo anterior, CROPER recauda el dinero de la venta, descuenta el respectivo porcentaje de comisión y retenciones que apliquen por ley y, el saldo restante, se le consigna a los proveedores en las respectiva fechas de pago pactadas. Con la aceptación de estos términos y condiciones el Usuario Vendedor autoriza expresamente a CROPER a descontar los valores establecidos anteriormente.

20.2.5. Celebración de la Solicitud de Gestión de Pagos. El Usuario comprador celebra la Solicitud de Gestión de Pagos mediante el registro en la plataforma. Por su parte, el Usuario vendedor celebra la Solicitud de Gestión de Pagos cuando acepta recibir pagos a través de la modalidad destinada para tal fin por CROPER, registrándose en la plataforma.

20.2.6. CROPER se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Pago que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a CROPER, así como en aquellos casos en que CROPER lo considere necesario.

20.2.7. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. CROPER no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago. Las instrucciones de pago sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a la Plataforma.

20.2.8. Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Gestión de Pago no se considerará perfeccionada y CROPER no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Pago hasta tanto (i) CROPER no haya aceptado la Solicitud de Gestión de Pago del Usuario (se aclara que CROPER podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Gestión de Pago cuando lo estime conveniente), y (ii) no haya recibido y/o no se encuentren disponibles la totalidad de los fondos.

20.2.9. Responsabilidad por la Solicitud. CROPER no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea de la información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.

20.2.10. Responsabilidad de CROPER por las instrucciones de pago. CROPER no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a cobrar a través de la Plataforma.

20.2.11. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Croper.com será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma de CROPER.

20.2.12. Toda vez que CROPER es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Pago, CROPER no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando croper.com, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.

20.2.13. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a CROPER y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

20.2.14. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de croper.com.

20.2.15. Entrega de los Fondos por el Usuario. Una vez aceptada por CROPER una Solicitud de Gestión de Pago del Usuario, el Usuario deberá enviar a CROPER la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago.

20.2.16. El Usuario entregará los Fondos a CROPER mediante la utilización de cualquiera de los medios disponibles a tal fin y autorizados por CROPER; en caso contrario no se procesará dicha solicitud.

20.2.17. El Usuario entiende que, por determinados factores, en su mayoría externos a CROPER, se pueden originar retrasos en la ejecución del pago, motivo por el cual el Usuario exime a CROPER de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados.

20.2.18. CROPER ingresará en la Cuenta del Usuario el importe que efectivamente haya sido acreditado por el medio de pago utilizado, ello independientemente del monto declarado por el Usuario en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaración por un monto de dinero distinto al realmente ingresado.

20.2.19. El Usuario sólo puede recibir envíos de dinero o pagos a través de las herramientas habilitadas en la Plataforma.

20.2.20. Si CROPER considera que posiblemente un Usuario podría estar utilizando de manera irregular los mecanismos de pago, CROPER podrá terminar unilateralmente la relación contractual y proceder a la eliminación de la cuenta del Usuario.

20.2.21. El Usuario se obliga a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos a través de la Plataforma.

20.2.22. Límites. CROPER determinará un importe máximo para las Solicitudes de Gestión de Pagos, monto que podrá variar de acuerdo al método de pago elegido, tipo de Solicitud y/o a criterio de Croper.com e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en la Plataforma.

20.2.23. El Usuario que reciba Fondos, en pago de un bien, por otro usuario (el "Usuario Vendedor") bajo la condición de pago, sólo deberá enviar dicho bien a quien lo haya adquirido y pagado al comprador (el "Usuario Comprador"). El Usuario Vendedor que envíe un bien sin verificar en su Cuenta que los Fondos pagados por el Usuario Comprador están acreditados, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de pago del bien, liberando a CROPER y a sus sociedades vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto.

20.2.24. Cuando CROPER considere que el Usuario Vendedor incumplió con el Usuario Comprador en la entrega de un bien que este pagó a través de la plataforma, CROPER podrá iniciar automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de resolución de conflictos, y los fondos serán retenidos por CROPER hasta tanto sea resuelto dicho reclamo.

20.2.25. En el caso de la compra y venta de productos usados, para la cual CROPER haya recibido un pago por parte del comprador, las condiciones de desembolso del pago al vendedor, o de restitución del pago al comprador son: (i) CROPER distribuirá el pago al vendedor dentro de los ocho (15) días hábiles siguientes a la confirmación en croper.com por parte del comprador de recepción del producto. (ii) El vendedor debe guardar soportes que confirmen la entrega del producto. (iii) CROPER distribuirá el pago al vendedor dentro de los ocho (15) días hábiles siguientes a que el vendedor presente las pruebas de entrega, independientemente si el comprador ha confirmado recepción del producto en croper.com. (iv) Si el comprador presenta ante CROPER un reclamo de no recepción del producto, y el vendedor no ha presentado pruebas de entrega, CROPER procederá a la devolución del pago tras ocho (15) días hábiles de recibido el reclamo.

20.3. Pago por sucursales digitales

20.3.1. Los vendedores de productos y servicios pagarán el servicio de hosting de información por alojar sus productos para la venta con terceros.

20.3.2. Adicionalmente existe la posibilidad de pagar suscripciones para tener la posibilidad de administrar sus ventas, cotizaciones e información y trazabilidad de los usuarios de la plataforma.

20.4. Pago por publicidad

Los usuarios vendedores podrán realizar publicidad y de sus productos en Croper.com, este servicio puede ser pagado a través de débito automático, transferencia electrónica, tarjeta de crédito y pasarelas de pagos.

20.5. Pago de comisiones

20.5.1. Los usuarios vendedores de servicios de crédito, logística, seguros y asistencia técnica pagarán una comisión establecida en el respectivo contrato, por el uso de CROPER y la pasarela de pagos.

20.5.2. Salvo acuerdos que modifiquen el presente contrato, los usuarios vendedores de producto, y en particular vendedores de productos usados, deberán pagar a CROPER comisiones según la categoría del producto publicado en la plataforma, sobre el precio publicado sin IVA

21. APLICACIÓN DE OTROS ACUERDOS

21.1. Para el correcto funcionamiento de croper.com, se requiere la interacción de la misma con otros sitios web, plataformas, aplicativos y/o servicios suministrados por terceros no vinculados a CROPER, como en el caso de la pasarela de pagos establecida por CROPER y los servicios de logística, así como cualquier otro aliado. En los casos anteriores, serán aplicables, además de los presentes TyC, los respectivos términos y condiciones y demás políticas que gobiernan los referidos sitios o servicios.

21.2. CROPER se reserva el derecho a cambiar, en cualquier momento, su proveedor de pasarela de pagos, así como sus aliados logísticos.

22. REGLAS ESPECIALES DE USO PARA USUARIOS VENDEDORES

El Usuario Vendedor y sus Usuarios Vinculados reconocen y aceptan que la licencia otorgada por CROPER, está sujeta a las siguientes limitaciones:

22.1. El área para Vendedores de croper.com solo puede ser utilizada por los Usuarios previamente identificados por el Usuario Vendedor y registrados en croper.com como Usuarios Vinculados.

22.2. El Usuario Vendedor no podrá sublicenciar su derecho de acceso y/o uso de croper.com o al área para vendedores de croper.com.

22.3. El Usuario Vendedor y/o sus Usuarios Vinculados no podrán permitir que personas no autorizadas accedan o usen croper.com y/o el área para vendedores de croper.com.

22.4. El Usuario Vendedor y/o sus Usuarios Vinculados no podrán usar croper.com y/o el área para vendedores de croper.com para proporcionar servicios a terceros.

22.5. El Usuario Vendedor adoptará todas las medidas necesarias para que todas las personas que utilizan el área para vendedores de croper.com a través de una cuenta de Usuario Vinculado, se abstengan de usar croper.com y/o el área para vendedores de croper.com para proporcionar servicios a terceros.

22.6. El Usuario Vendedor y/o sus Usuarios Vinculados no podrán publicar, ni redistribuir ningún contenido o material de croper.com y/o el área para vendedores de croper.com.

22.7. El Usuario Vendedor adoptará todas las medidas necesarias para que todas las personas que utilizan el área para vendedores de croper.com, a través de una cuenta de Usuario Vinculado, se abstengan de publicar y/o distribuir cualquier contenido o material de croper.com y/o el área para vendedores de croper.com.

22.8. El Usuario Vendedor y/o sus Usuarios Vinculados no podrán realizar ninguna modificación a croper.com.

22.9. El Usuario Vendedor adoptará todas las medidas necesarias para que sus Usuarios Vinculados, se abstengan de modificar croper.com.

22.10. El Usuario Vendedor garantiza a CROPER que todos sus Usuarios Vinculados cumplan con los presentes TyC.

22.11. El Usuario Vendedor y/o sus Usuarios Vinculados no podrán utilizar el área para vendedores de croper.com de ninguna manera que causen o puedan causar daños o interrupciones al área para vendedores de croper.com o a croper.com o el deterioro de la disponibilidad o accesibilidad del área para vendedores de croper.com.

22.12. El Usuario Vendedor adoptará todas las medidas necesarias para que sus Usuarios Vinculados, se abstengan de utilizar el área para vendedores de croper.com de cualquier manera que cause o pueda causar daños o interrupciones a el área para vendedores de croper.com o a croper.com o el deterioro de la disponibilidad o accesibilidad del área para vendedores de croper.com.

22.13. El Usuario Vendedor y sus Usuarios Vinculados, no podrán usar el área para vendedores de croper.com, de cualquier manera, que sea considerada ilícita, ilegal, fraudulenta o dañina; o en conexión con cualquier propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o dañina.

22.14. El Usuario Vendedor y sus Usuarios Vinculados, no podrán acceder a ningún tipo de código fuente, código objeto y ejecutable de la Plataforma, ya sea antes, durante o después del vencimiento de la vigencia del contrato.

23. RESPONSABILIDAD SOBRE LAS CUENTAS DEL USUARIO VENDEDOR.

El Usuario Vendedor se obliga a tomar todas las medidas de seguridad razonables relacionadas con los detalles de acceso a las cuentas asignadas por CROPER, para garantizar que ninguna persona no autorizada pueda obtener acceso a el área para vendedores de croper.com utilizando una Cuenta asignada. En consecuencia, el Usuario Vendedor guardará reserva sobre los datos de acceso a la plataforma y sólo compartirá tal información con aquellas personas directamente responsables de la operación a través del sitio web.

24. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA.

CROPER utilizará los esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma para sus Usuarios, en la puerta de enlace entre Internet público y la red de CROPER; sin embargo, no garantiza el 100% de disponibilidad, situación reconocida y aceptada por el Usuario. Para evitar dudas, el tiempo de inactividad causado directa o indirectamente por cualquiera de los siguientes, no se considerará un incumplimiento de este Acuerdo:

24.1. Un evento de Fuerza Mayor o un caso fortuito;

24.2. Una falla de Internet o de cualquier red pública de telecomunicaciones;

24.3. Una falla de los sistemas o redes de computadoras del Usuario;

24.4. Cualquier incumplimiento por parte del Usuario y/o de sus Usuarios Vinculados a sus obligaciones establecidas en los presentes TyC;

24.5. El mantenimiento programado llevado a cabo de conformidad con estos TyC.

24.6. Fallos o incompatibilidades de los sistemas operativos, navegadores e internet de los usuarios del Usuario Vendedor.

24.7. Fallos en la red del Usuario y/o sus servicios de interoperabilidad.

24.8. Bloqueos o fallos de firewall o agentes de seguridad informática del usuario.

25. REGLAS RELATIVAS A LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO.

CROPER proporcionará los Servicios de Mantenimiento de croper.com, de conformidad con las siguientes reglas:

25.1. CROPER proporcionará los Servicios de Mantenimiento bajo estándares de habilidad y cuidado razonables esperados de los proveedores de este tipo de servicios.

25.2. Siempre que sea posible, CROPER notificará, vía correo electrónico, de cambios en la aplicación al Usuario Vendedor, con al menos un (1) día hábil de anticipación, de la ejecución de los Servicios de Mantenimiento programados que puedan afectar la disponibilidad de los Servicios Alojados o que puedan tener un impacto material negativo en los Servicios Alojados, sin perjuicio de otras obligaciones de notificación de CROPER bajo el cuerpo principal de este Acuerdo.

25.3. CROPER notificará vía correo electrónico a los Usuarios, una vez registradas las mejoras, sean estas de desempeño, funcionalidad, seguridad, o de otra naturaleza, en croper.com.

26. SERVICIOS DE SOPORTE

26.1. CROPER ofrece gratuitamente un sistema de ayuda para radicación de las solicitudes, el cual permite guardar una trazabilidad desde el momento de la publicación de un requerimiento hasta la solución de este.

26.2. Para obtener el Servicio, el Usuario debidamente autorizado solicitará a CROPER los permisos para acceder al Help Desk escribiendo un comunicado en tal sentido dirigido su ejecutivo de cuenta / comercial encargado o comunicarse a la línea de whatsapp de CROPER publicada en la página web, en el que indique su nombre, número de identificación, cargo, empresa, correo electrónico y descripción del caso en cual requiere soporte.

26.3. Ninguna solicitud del cliente podrá tramitarse por un canal diferente al Help Desk, salvo previas excepciones y autorización de CROPER.

26.4. Es compromiso del cliente notificar por medio de un correo la cancelación del usuario una vez ésta no tenga vínculo con el cliente.

26.5. Tiempos de respuesta a requerimientos según factor de prioridad:

De acuerdo con los diferentes márgenes de tolerancia establecidos por CROPER, se dará respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles a la recepción del requerimiento.

27. REGLAS RELATIVAS AL USO DEL CONTENIDO DEL USUARIO VENDEDOR

Con la aceptación de los presentes TyC, el USUARIO VENDEDOR otorga a CROPER una licencia no exclusiva, universal y gratuita, para copiar, reproducir, almacenar, distribuir, publicar, exportar, adaptar, editar y traducir el CONTENIDO DEL USUARIO VENDEDOR, en la medida razonablemente necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de croper.com por parte de CROPER y en el ejercicio de los derechos de CROPER bajo este Acuerdo. El Usuario Vendedor también otorga a CROPER el derecho de sublicenciar estos derechos a sus proveedores de servicios de alojamiento, conectividad y telecomunicaciones en la medida razonablemente necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de croper.com por parte de CROPER y el ejercicio de los derechos de CROPER bajo estos TyC, sujeto siempre a cualquier restricción expresa en otro lugar de estos TyC.

28. INDEMNIDAD SOBRE LA AUTORIZACIÓN PARA EL USO DEL CONTENIDO DEL USUARIO VENDEDOR.

El Usuario Vendedor garantiza a CROPER que el CONTENIDO DEL USUARIO VENDEDOR suministrado a CROPER y/o el uso del CONTENIDO DEL USUARIO VENDEDOR por parte de CROPER de conformidad con este Acuerdo, no infringen los derechos de propiedad intelectual u otros derechos legales de ninguna persona, ni constituyen el incumplimiento de otros acuerdos o de las disposiciones de cualquier ley, estatuto o regulación, en cualquier jurisdicción y bajo cualquier ley aplicable.

29. REMOCIÓN Y CONSERVACIÓN DE CONTENIDOS

29.1. El Usuario reconoce que CROPER no preselecciona el CONTENIDO DEL USUARIO VENDEDOR, sin embargo, CROPER se reserva el derecho de rechazar o remover cualquier Contenido Publicado por el Usuario Vendedor que haya sido cargado o puesto a disposición en la Plataforma, cuando el mismo viole los TyC, alguna disposición legal, o que sean de dudosa reputación.

29.2. Del mismo modo, el Usuario Vendedor autoriza a CROPER a conservar el CONTENIDO PUBLICADO DEL USUARIO VENDEDOR y a revelar el mismo cuando así lo requiera la ley o, cuando de buena fe, CROPER considere que dicha reserva o revelación es razonablemente necesaria para cumplir con procesos legales, hacer cumplir los TyC, responder reclamaciones relacionadas con infracciones a derechos de terceros como consecuencia de la carga o publicación de Contenido Publicado por el Usuario Vendedor o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de CROPER, sus Usuarios y el público en general.

30. OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

Son obligaciones de las Partes, además de las previstas en la ley y en las diferentes Secciones de los presentes TyC, las siguientes:

30.1. Por parte de CROPER

30.1.1. Poner a disposición del Usuario Vendedor la plataforma croper.com en las condiciones establecidas en los presentes TyC.

30.1.2. Mantener la disponibilidad del servicio en los términos establecidos en el numeral 26 de estos TyC.

30.1.3. Suministrar los servicios de mantenimiento, de conformidad con lo establecido en el numeral 25 de estos TyC.

30.1.4. Suministrar los servicios de soporte, de conformidad con lo establecido en el numeral 26 de estos TyC.

30.1.5. Emitir las respectivas facturas en los términos establecidos en el numeral 20 de estos TyC.

30.1.6. Indicar, mediante un enlace visible, fácilmente identificable, que le permita al Usuario Comprador ingresar a la página de la Delegatura de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio, https://www.sic.gov.co/delegatura-para-la-proteccion-del-consumidor.

30.1.7. Proveer los mecanismos para que el Usuario Comprador pueda radicar sus peticiones, quejas o reclamos al Usuario Vendedor de tal forma que le quede constancia de la fecha y hora de la radicación, incluyendo un mecanismo para su posterior seguimiento.

30.2. Por parte del Usuario Vendedor y sus Usuarios Vinculados

30.2.1. Contar con la tecnología necesaria (hardware y software), requeridas para el correcto funcionamiento de croper.com.

30.2.2. Abstenerse de ceder, comunicar, comercializar, divulgar esta licencia, y los derechos conferidos en virtud de ella, de delegar sus obligaciones, salvo autorización escrita expedida por CROPER.

30.2.3. Abstenerse de modificar, alterar y/o reformar los contenidos de los programas utilizados en razón de este contrato.

30.2.4. Abstenerse de utilizar CROPER.COM en contravía de lo dispuesto en los términos de estos TyC.

30.2.5. Efectuar los pagos en la forma prevista en el numeral 20 de estos TyC.

30.2.6. Cumplir con todos los lineamientos que señale CROPER para ejercer de forma debida la licencia adquirida.

30.2.7. Reportar a CROPER cualquier falla o inconveniente relacionado con el funcionamiento de croper.com sobre el cual tenga conocimiento.

30.2.8. Respetar los derechos de propiedad intelectual y de data de CROPER.

30.2.9. Devolver todo el material suministrado por CROPER referente a croper.com a la terminación de la licencia otorgada por CROPER por cualquier causa.

30.2.10. Respetar los derechos de los consumidores de conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor y de cualquier otra norma que lo modifique, adicione o complemente.

30.2.11. Garantizar calidad, idoneidad y seguridad de los productos ofrecidos y entregados a los Usuarios Vendedores.

30.2.12. Indicar el término de garantía de los productos ofrecidos, que en ningún caso podrá ser inferior al término de garantía legal para casos específicos.

30.2.13. Dar cumplimiento a lo establecido en los reglamentos técnicos cuando sus productos estén sometidos a dichos reglamentos.

30.2.14. Suministrar a los Usuarios Compradores únicamente información, clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos que ofrezcan.

30.2.15. Informar oportunamente al Usuario Comprador, en pesos colombianos, el precio de venta al público, incluidos todos los impuestos, costos y gastos adicionales que deba pagar el consumidor para adquirir los productos y/o servicios.

30.2.16. Informar al Usuario Comprador, de manera adecuada y por separado los gastos de envío del producto.

30.2.17. Abstenerse de difundir o promover publicidad engañosa

30.2.18. Si comercializa productos que por su naturaleza o componentes sean considerados nocivos para la salud, advertir claramente al público acerca de su nocividad y de la necesidad de consultar las condiciones o indicaciones para su uso correcto, así como las contraindicaciones del caso.

30.2.19. Abstenerse de condicionar la adquisición de un producto a la adquisición de otros.

30.2.20. Entregar constancia escrita y términos de la operación con el respectivo Usuario Comprador, a más tardar dentro de los tres (3) días siguientes a ocurrencia de la transacción.

30.2.21. Guardar constancia de la aceptación del Usuario Comprador a las condiciones de la transacción.

30.2.22. Cerciorarse de que la entrega del bien se realice efectivamente en la dirección indicada por el Usuario Comprador y que este ha sido plena e inequívocamente identificado.

30.2.23. Permitir que el Usuario Comprador haga reclamaciones y devoluciones en los mismos términos y por los mismos medios de la transacción original.

30.2.24. Mantener los registros necesarios y poner en conocimiento del Usuario Comprador, el asiento de su transacción y su identidad como proveedor y del productor del respectivo bien.

30.2.25. Informar, previo a la adquisición, la disponibilidad del producto, el término de duración de las condiciones comerciales y el tiempo de entrega.

30.2.26. Informar al Usuario Comprador en todo momento de forma cierta, fidedigna, suficiente, clara, accesible y actualizada su identidad especificando su nombre o razón social, Número de Identificación Tributaria (NIT), dirección de notificación judicial, teléfono, correo electrónico y demás datos de contacto.

30.2.27. Suministrar al Usuario Comprador en todo momento, información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que ofrece. Indicando especialmente, sus características y propiedades tales como el tamaño, el peso, la medida, el material del que está fabricado, su naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, la forma de empleo, las propiedades, la calidad, la idoneidad, la cantidad, o cualquier otro factor pertinente, independientemente que se acompañen de imágenes, de tal forma que el Usuario Comprador pueda hacerse una representación lo más aproximada a la realidad del producto.

30.2.28. Indicar el plazo de validez de la oferta y la disponibilidad del producto.

30.2.29. Cuando la publicidad del bien incluya imágenes o gráficos del mismo, indicar en qué escala está elaborada dicha representación.

30.2.30. Informar al Usuario Comprador los medios de que dispone para realizar los pagos, el tiempo de entrega del bien, el derecho de retracto que le asiste al consumidor, el término y el procedimiento para ejercerlo, y cualquier otra información relevante para que pueda adoptar una decisión de compra libremente y sin ser inducido en error.

30.2.31. Adoptar unos términos y condiciones que reglamenten su relación con sus respectivos Usuarios Compradores, que otorguen como mínimo las garantías establecidas en los presentes TyC.

30.2.32. Publicar en su portal web, las condiciones generales de sus TyC, que sean fácilmente accesibles y disponibles para su consulta, impresión y descarga, antes y después de realizada la transacción, así no se haya expresado la intención de contratar.

30.2.33. Previamente a la finalización o terminación de cualquier transacción, presentar al Usuario Comprador, un resumen del pedido de todos los bienes que pretende adquirir con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar por envío o por cualquier otro concepto y la sumatoria total que deba cancelar.

30.2.34. Permitir al Usuario Comprador verificar que la operación refleje su intención de adquisición de los productos o servicios ofrecidos y las demás condiciones, hacer las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción.

30.2.35. Concluida la transacción, remitir al Usuario Comprador, a más tardar el día calendario siguiente de efectuado el pedido, con información precisa del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

30.2.36. Mantener en mecanismos de soporte duradero la prueba de la relación contractual con el Usuario Comprador, en especial de la identidad plena de este, su voluntad expresa de contratar, de la forma en que se realizó el pago y la entrega real y efectiva de los productos.

30.2.37. Adoptar mecanismos de seguridad apropiados y confiables que garanticen la protección de la información personal del Usuario Comprador y de las transacciones ejecutadas.

30.2.38. Atender oportuna y claramente los requerimientos del Usuario Comprador en los términos del estatuto del consumidor.

30.2.39. Entregar el pedido al Usuario Comprador el producto, en el término que se haya establecido para ello, contando los días a partir de la fecha en que la Usuario Comprador le haya comunicado su pedido.

30.2.40. Informar al Usuario Comprador, de manera inmediata, la falta de disponibilidad del producto objeto del pedido, cuando el mismo no se encuentre disponible.

30.2.41. Mantener indemne a CROPER por reclamaciones de otros Usuarios cuando éstas se produzcan por causas imputables al Usuario Vendedor.

SECCIÓN CUARTA

DISPOSICIONES ESPECIALES PARA USUARIOS COMPRADORES

31. RELACIÓN DE CONSUMO

31.1. El Usuario Comprador reconoce y acepta que, atendiendo a la naturaleza de la plataforma croper.com y a los servicios suministrados CROPER, no existe relación de consumo entre el Usuario Comprador y CROPER.

31.2. Cuando el Usuario Comprador adquiera algún producto de un Usuario Vendedor a través de croper.com, como destinatario final, para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar, doméstica o empresarial, en este último caso, siempre que no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica, se entenderá que existe una relación de consumo entre el Usuario Vendedor y el Usuario Comprador.

31.3. Cualquier tipo de reclamación, devolución, garantía y ejercicio de cualquier derecho por parte del Usuario Comprador, relacionada con los productos adquiridos a un Usuario Vendedor, deberá realizarse directamente frente a este último.

32. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USUARIO COMPRADOR

32.1. Cada una de las transacciones entre Usuario Comprador y Usuario Vendedor, se regirán por los Términos y Condiciones particulares de este último.

32.2. CROPER lo invita amablemente a que lea los TyC del respectivo Usuario Comprador de manera detenida y consciente, toda vez que al hacer “clic” en el botón habilitado para ello, constituye la aceptación de los mismos, quedando, por ende, vinculado al cumplimiento de los postulados que autorizan y reglamentan las condiciones de prestación de los servicios, transacciones, uso y acceso la respectiva sucursal virtual del Usuario Vendedor.

SECCIÓN QUINTA

DISPOSICIONES FINALES – COMUNES A TODOS LOS USUARIOS

33. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce y acepta que croper.com es una plataforma que funciona sobre un software complejo y que no está totalmente libre de defectos y errores. Sujeto a las demás disposiciones de estos TyC, CROPER no ofrece ninguna garantía o declaración de que la plataforma y sus Servicios estarán completamente libres de defectos y errores. Adicionalmente, el Usuario reconoce haber sido informado y acepta que ningún software o solución tecnológica está completamente libre de vulnerabilidades de seguridad; sujeto a las demás disposiciones de estos TyC, CROPER no otorga ninguna garantía o declaración de que la plataforma o los Servicios serán completamente seguros.

34. INEXISTENCIA DE SERVICIOS DE ASESORÍA.

El Usuario reconoce que CROPER no proporciona asesoramiento legal, comercial, de mercado y/o de cualquier otro tipo a sus usuarios, en virtud de estos TyC o en relación con la Plataforma o los Servicios.

35. PROHIBICIÓN DE CESIÓN

Los permisos otorgados por parte de CROPER a sus Usuarios en virtud de estos TyC, se realizan en consideración a las características especiales de estos, por lo tanto, el Usuario no podrá ceder a persona natural o jurídica alguna, los derechos y obligaciones emanados del presente contrato.

36. ORIGEN DE INGRESOS

36.1. Con la aceptación de estos TyC, el Usuario declara que:

36.1.1. Tanto los recursos utilizados en la ejecución de lo dispuesto en estos TyC, así como sus ingresos, provienen de actividades lícitas.

36.1.2. No cuenta con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos y/o financiación al terrorismo, nacionales o internacionales,

36.1.3. No incurre en una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento).

36.1.4. Se obliga a responder frente a CROPER por todos los perjuicios que se le llegare a causar como consecuencia de la falta de veracidad de la información suministrada.

36.2. Conforme a lo anterior, la inclusión del Usuario, sus socios, administradores y/o subcontratistas en los listados de la OFAC o de cualquier otra autoridad local, extranjera o internacional como sospechoso de actividades de lavado de activos y/o financiación al terrorismo, faculta a CROPER a cancelar inmediatamente la cuenta de Usuario y deshabilitar cualquier tipo de servicios.

36.3. En igual sentido, El Usuario responderá ante CROPER, sus socios, administradores, empleados, contratistas y/o cualquier tercero afectado por los perjuicios causados.

36.4. Para todos los efectos el "lavado de dinero" es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la identidad del dinero obtenido ilegalmente, a fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos.

36.5. El incumplimiento por parte del Usuario alguna de sus obligaciones o la violación a lo pactado en el presente numeral 36, dará lugar al cumplimiento de una sanción como cláusula penal sancionatoria en favor de CROPER, equivalente a 100 Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes al momento de hacerse efectiva la penalidad. En cualquier evento, CROPER podrá exigir la cláusula penal y la indemnización de perjuicios.

37. RENUNCIA A REQUERIMIENTOS Y CONSTITUCIÓN EN MORA.

Con la aceptación de estos TyC, el Usuario expresamente renuncia a cualquier requerimiento y/o constitución en mora, especialmente, aunque no exclusivamente, al requerimiento en mora que prevén los artículos 1594 y 1595 del Código Civil. En virtud de lo anterior, el simple incumplimiento de cualquiera de las partes hará exigible, en forma inmediata, las obligaciones adeudadas.

38. MÉRITO EJECUTIVO

La aceptación de estos TyC, para todos los efectos legales, prestan mérito ejecutivo para hacer exigibles las obligaciones que en él se contienen, de conformidad con lo establecido en el Código General del Proceso.

39. NO INTERPRETACIÓN DE RENUNCIA.

Las obligaciones que estos TyC impone a cada una de Las Partes, no serán consideradas como renunciables, en virtud de prácticas o costumbres en contrario. La tolerancia de alguna Parte del incumplimiento de cualquier obligación a cargo de la otra Parte, no podrá ser considerada como aceptación del hecho tolerado ni como precedente para su repetición; tampoco impedirá o limitará el derecho de la Parte afectada con dicho incumplimiento de hacer valer todas y cada una de las disposiciones de conformidad con estos TyC.

40. TÍTULOS Y ENCABEZADOS

Los títulos de cada una de las Secciones y encabezados de estos TyC se incluyen únicamente como una cuestión de conveniencia y a manera de referencia, y no deben ser considerados en la construcción o la interpretación de cualquier disposición del mismo.

41. DISPOSICIONES INEFICACES

Si alguna de las disposiciones de estos TyC llegaren a ser ilegales, inválidas o sin vigor bajo las leyes presentes o futuras, dicha disposición deberá excluirse, y estos TyC deberán, al alcance posible y sin destruir su propósito, ser realizado y ejecutado como si dicha disposición ilegal, inválida o sin vigor, no hubiera hecho parte del mismo y las restantes disposiciones aquí contenidas deberán conservar el mismo valor y efecto y no deben ser afectadas por la disposición ilegal, inválida o sin vigor.

42. DATOS DE CONTACTO

CROPER es una compañía colombiana con domicilio en la ciudad de Medellín, para cualquier información, solicitud de autorización, reclamación o notificación judicial, deben utilizarse los siguientes datos de contacto:

Razón social: CROPER SAS

Dirección: Calle 7D #48A - 40 Poblado

NIT: 901.182.895-3

Teléfono: +57 310 6387699

E-mail: contacto@croper.com

Página Web https://croper.com/

43. TERMINACIÓN

43.1. El Usuario puede suspender su participación y el acceso a croper.com en cualquier momento.

43.2. Los TyC seguirán aplicándose a todos los usos realizados en el pasado de los servicios y de la Plataforma por parte del Usuario, incluso si el Usuario no lo está usando.

43.3. El Usuario reconoce y acepta que CROPER y sus afiliados pueden cancelar o bloquear el uso de la totalidad o parte CROPER, sin previo aviso y por cualquier razón.

43.4. El Usuario acepta que, al cese o interrupción por cualquier razón, CROPER puede eliminar toda la información relacionada con el Usuario y puede impedir el acceso a croper.com y la utilización de sus servicios.

43.5. El Usuario está facultado para cancelar, en cualquier momento, su Cuenta de Usuario y remover por sí mismo o a través de CROPER la información relacionada con su Cuenta de Usuario.

43.6. Para la cancelación de la Cuenta de Usuario y la remoción del Contenido Publicado por el Usuario, el Usuario deberá enviar una solicitud en tal sentido CROPER, quien procederá conforme lo solicitado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

43.7. CROPER se reserva el derecho de cancelar las Cuentas de Usuario y remover los CONTENIDOS DE USUARIO VENDEDOR, cuando a su consideración, se presente una conducta infractora de los presentes TyC o cualquier otra disposición normativa.

44. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

El presente documento constituye la versión más actualizada de los TyC, son obligatorios para todos los Usuarios que visiten croper.com y están vigentes desde el 09 de febrero de 2024.

CROPER puede modificar estos TYC, o cualquier término adicional que se aplique a algún servicio específico, previa aceptación del Usuario. CROPER informará, cuando ello fuere posible, las modificaciones de los términos en esta página web y requerirá que cada Usuario apruebe previamente dichas modificaciones para que las mismas se vuelvan vinculantes para el respectivo Usuario. Los cambios a los TYC no se aplicarán retroactivamente, y entrarán en vigor una vez aprobados por los Usuarios.